Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Kontakt mit uns

Für Zwecke des Feedbacks und Beschwerdemanagements, stehen Ihnen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• E-Mail
• Formular auf der Website (resultiert in E-Mail)
• Facebook
• Instagram
• Briefe
• Telefon

Während der Kommunikation zwischen Ihnen und unseren SachbearbeiterInnen, kann es bei Kommunikation, welche eine postalische Zusendung an Sie notwendig macht zur der Übermittlung Ihrer Kundendetails (Adresse) an weitere SachbearbeiterInnen innerhalb unserer Firma kommen. Emails welche mittels Kontaktformular oder direkt an office@billardcafe.at werden von unseren SachbearbeiterInnen an die jeweilige Filiale (Betreiberfirma) weitergeiletet.
Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bis zu 2 Jahre gespeichert. (Sollte die Bearbeitung Ihres Anliegens wiederholte Interaktion erfordern, kann sich dieser Zeitraum entsprechend erhöhen). 

Reservierungen

Reservierungen werden für den Gastronomiebereich, bzw. für Carambol, Pool und Snookertische vorbehaltlich saisonaler Schwankungen bzw. unter Berücksichtigung der Auslastung entgegengenommen. (Die Modalitäten können pro Filiale variieren)
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der oben genannten Umstände keine Reservierungen (Ausnahme ggf. Gruppenreservierungen) für den Poolbereich vornehmen können, um unsere Gäste nicht in der Dauer ihrer Spielzeit einzuschränken.

Für den Zweck einer Tischreservierung stehen Kunden unterschiedliche Kontaktvarianten zur Verfügung:

• Telefonanruf in der Filiale
• E-Mail an die Filiale (Bitte beachten sie, dass eine Reaktionzeit von mindestens 1 Woche eingeräumt wird)

Die Datenschutzbestimmungen sind von der Betreiberfirma der jeweiligen Filiale zu erläutern.

Geburtstagsgutschein

Sollten Sie sich für eine Registrierung bei uns zwecks Zusendung eines Geburtstagsgutscheins entscheiden, werden die von Ihnen angegebenen Daten für zwecke der internen Verarbeitung (Zusendung des Geburtstagsgutscheins, bzw. Rückfragen bei Zustellungsproblemen) gespeichert (Titel, Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtstag, Straße/Nr, PLZ, Ort, Land, E-Mail, Telefonnummer). Die von Ihnen übermittelten Daten werden ausschließlich innerhalb unserer Organisation (Filialbetreiber sowie Franchisegeber gespeichert und nicht an Dritte - mit Ausnahme der österreichischen Post AG sowie der beauftragten Druckerei im Rahmen des Versands - weitergegeben.
Im Rahmen der Abwicklung der Geburtstagsgutschein Zusendung, kann es zu weiteren Kontaktanfragen an die von Ihnen angegebene Adresse durch unsere SachbearbeiterInnen (via Post, E-Mail, etc.) kommen, sofern Klärungsbedarf zur Zusendung besteht. (Berechtigtes Interesse des/der Kunden/Kundin und des Verantwortlichen)
Die von Ihnen übermittelten Informationen werden zur laufenden Verwendung (jährliche Zusendung) in einer lokalen, nicht-internetbasierten Datenbank gespeichert. Eine Löschung erfolgt nach ausdrücklichem Wunsch der registrierten Nutzer oder durch unsere SachbearbeiterInnen bei verwaltungstechnisch relevanten Umständen umgehend. (zB: Person ist verzogen und der Gutschein ist auch nach Rückfrage nicht mehr zustellbar)

Cookies

Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. 
Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. 

Drittpartner Services (zB Google Maps) setzen bei Abruf ebenfalls ihre eigenen Cookies.
Unser Cookie Informationspopup unterbindet sowohl das Setzen unserer eigenen Cookies, als auch das von Drittpartnern, bis Sie Ihre Zustimmung erteilt haben. Dies bedeutet im Umkehrschluss jedoch auch, dass Sie Ergebnisse von verschiedenen externen Services (Anzeigen von Instagram Bildern, Anzeige von Google Maps) nur nach Zustimmung zum Setzen von Cookies sehen können.
Die Kernfunktionalitäten unserer Website (Informationen zu Lokalen, News, Registrierung zum Geburtstagsgutschein, etc.) sind auch ohne der Zustimmung zum Setzen von Cookies nutzbar.

Details zu den Cookies externer Drittanbieter:

• Google Maps

Web-Analyse

Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Matomo. Dazu werden Cookies verwendet (siehe oben), die eine Analyse der Benutzung der Website durch Kunden ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf unseren Servern gespeichert. 
Sie können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser so einrichten, dass keine Cookies gespeichert werden. Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend [zB durch Löschung der letzten 8 Bit] pseudonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO. 
Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.
Die Cookie Speicherdauer beträgt bis zu 2 Jahre.

Social Media

Unsere Social Media Auftritte (zB Facebook, Instragram) werden primär zur Publikation relevanter Ereignisse (Turniere, Neuigkeiten im Bezug auf die Lokale, etc.) verwendet und behandeln im Generellen keine personenbezogenen Daten.
Sollte es im Rahmen einer Kontaktaufnahme durch Kunden über Social Media Seiten zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten kommen, werden diese entweder sofort gelöscht (zB unaufgeforderte Übermittlung an keinen gebundenen Zweck), oder je nach Zweck der Kontaktaufnahme behandelt. (siehe Geburtstagsgutschein)

Veranstaltungen mit Turniercharakter / Kurse

Bei der Durchführung einer Veranstaltung mit Turniercharakter (zB Snooker Turnier) wird aus berechtigtem Interesse während mehrerer Phasen mit personenbezogenen Daten gearbeitet:

• Registrierung der TeilnehmerInnen erfolgt durch den jeweiligen KÖÖ-Lokal-Betreiber und/oder Billard-club/Billardverein welcher das Turnier/den Kurs veranstaltet: 
  Daten der TeilnehmerInnen werden auf unterschiedlichen Wegen erfasst (E-Mail, persönliche Anmeldung, etc.) und in die relevante Turnierdokumentation übertragen. (zB Anmeldeformular, Tabelle).
• Bei Durchführung des Turniers wird im Rahmen einer persönlichen Registrierung eine Zustimmungserklärung der Teilnehmer zur Verarbeitung ihrer Daten zum Zweck der Turnierabwicklung (bzw. Veröffentlichung von Aufnahmen und Information zu künftigen Turnieren) eingeholt.
• Veranstaltungsfolgeinformationen (zB Turnierergebnisse, verbunden mit personenbezogenen Daten wie dem Namen der TeilnehmerIn, Fotos der Turniere) können auf der Website oder Social Media Auftritten veröffentlicht werden

Das Erfassen sowie Verwalten der Daten liegt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Veranstalters, Kursleiters, etc.. Die Datenschutzbestimmungen sind daher vom jeweiligen Veranstalter zu erläutern.

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.